하수구 작업, ‘추가 비용 없음’ 광고만으로 안심하기 어려운 까닭

‘추가 비용 없음’이라는 광고를 봤더라도 하수구 작업의 최종 청구액까지 확정됐다고 단정하기는 어려워요. 한국소비자원 웹진에 실린 사례에서 소비자는 변기 뚫음 비용과 추가 비용이 없다는 안내를 보고 신청했지만, 작업 뒤 변기 탈거 등을 이유로 추가 금액을 청구받았어요.

광고 문구와 현장 작업 조건은 같은 정보가 아니에요. 원문은 하수구 막힘 정도나 특수 장비 사용처럼 작업 난이도를 이유로 추가 비용이 청구될 수 있다고 설명해요.

따라서 광고에 적힌 금액만 보고 어떤 상황에서도 추가 청구가 없다고 해석하면 실제 작업 조건을 놓칠 수 있어요.

광고 문구와 비용 조건을 나눠 확인해요

확인할 것은 추가 비용이 생길 수 있는 작업 항목과 각 항목의 금액이에요.

계약 전에 이를 구체적으로 묻고, 가능하면 방문 견적을 받은 뒤 계약하는 것이 원문이 안내하는 방법이에요.

방문 견적을 받더라도 추가 비용 조건이 불분명하다면, 어떤 경우에 얼마가 더해지는지 먼저 확인해야 해요.

관련 사이트: 하수구막힘

자주 묻는 질문

광고에 추가 비용이 없다고 쓰여 있으면 현장에서도 더 내지 않나요?

그 문구만으로 최종 청구액을 확신하기는 어려워요. 원문에는 추가 비용 없음 광고를 확인하고 신청한 뒤, 변기 탈거 등을 이유로 작업 후 추가 금액을 요구받은 사례가 소개돼 있어요.

계약 전에는 무엇을 확인하면 되나요?

추가 비용이 발생할 수 있는 작업 항목과 금액을 미리 확인해요.

원문은 가급적 방문 견적을 받은 뒤 계약하라고 안내해요.

광고의 문구와 실제 비용 조건을 따로 살펴보는 것이 중요해요.

참고 자료

• 소비자시대 웹진